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ENCUESTA DE PERCEPCIÓN DE CLIMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN ATENCIÓN HOSPITALARIA E INMEDIATA.

Información General

Fecha:

Seleccione su Unidad Básica (UBA).

¿Cual es su principal área de trabajo en esta Institución?

¿Cuantas horas a la semana trabaja Usted en esta Institución?

En los últimos 12 meses, ¿Cuántos reportes de eventos adversos / errores / fallas de la atención / indicios de atención insegura ha reportado Usted?

¿Cuál es su Cargo en la Institución?

¿Qué tipo de Vinculación Labora tiene en la Institución?

¿Cuánto tiempo lleva Usted trabajando en la Institución?

¿Cuánto tiempo lleva Usted trabajando en el Servicio actual?

¿Tiene Usted interacción o contacto directo con los pacientes?

Cuestionario

Por Favor responder todas las preguntas, marque solo una respuesta por cada pregunta.

Trabajo en equipo

Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo No aplica o no sabe

1. En esta unidad, trabajamos en equipo de manera eficiente.

2. Cuando hay mucho trabajo, el personal en esta unidad se ayuda mutuamente.

3. Hay problemas con el comportamiento irrespetuoso de quienes trabajan en esta unidad.

Dotación de personal y ritmo de trabajo

Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo No aplica o no sabe

1. En esta unidad, tenemos suficiente personal para hacer todo el trabajo.

2. El personal en esta unidad trabaja más horas de lo que es mejor para el cuidado del paciente..

3. Esta unidad depende demasiado de personal temporal, flotante o PRN.

4. El ritmo de trabajo en esta unidad es tan acelerado que impacta negativamente en la seguridad del paciente.

Aprendizaje organizativo - Mejora continua

Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo No aplica o no sabe

1. Esta unidad revisa periódicamente los procesos de trabajo para determinar si se necesita hacer cambios para mejorar la seguridad del paciente.

2. En esta unidad, los cambios para mejorar la seguridad de los pacientes se evalúan para ver qué tan efectivos fueron.

3. Esta unidad permite que los mismos problemas de seguridad del paciente sigan ocurriendo.

Respuesta ante el error

Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo No aplica o no sabe

1. En esta unidad, el personal siente que sus errores son considerados en su contra

2. Cuando se reporta un incidente en esta unidad, se siente que la persona está siendo reportada y no el problema.

3. Cuando el personal comete errores, esta unidad se enfoca en aprender en vez de buscar quién tiene la culpa.

4. En esta unidad, falta apoyo para el personal involucrado en los errores de seguridad del paciente.

Apoyo de supervisores / liderazgo

Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo No aplica o no sabe

1. Mi supervisor, director o jefe clínico considera seriamente las sugerencias del personal para mejorar la seguridad del paciente.

2. Mi supervisor, director o jefe clínico quiere que trabajemos más rápido durante las horas de más trabajo, incluso si esto significa no seguir los procedimientos adecuadamente, lo cual podría poner en riesgo la seguridad del paciente.

3. Mi supervisor, director o jefe clínico toma medidas para solucionar problemas que le han sido comunicados respecto a la seguridad del paciente.

Comunicación sobre errores

Nunca Rara vez Algunas veces La mayoría del Tiempo Siempre No aplica o no sabe

1. Se nos informa sobre los errores que se cometen en esta unidad

2. Cuando se cometen errores en esta unidad, hablamos sobre las maneras para evitar que vuelvan a ocurrir.

3. En esta unidad, se nos informa sobre los cambios que se hacen basados en reportes de eventos.

Apertura en la Comunicación

Nunca Rara vez Algunas veces La mayoría del Tiempo Siempre No aplica o no sabe

1. En esta unidad, el personal dice si ve algo que podría afectar negativamente el cuidado del paciente.

2. Cuando el personal en esta unidad ve a alguien con mayor autoridad haciendo algo que no es seguro para los pacientes, lo dice.

3. Cuando el personal de esta unidad habla, las personas que tienen más autoridad escuchan sus preocupaciones sobre la seguridad del paciente.

4. En esta unidad, el personal tiene miedo de hacer preguntas cuando algo no parece estar bien.

Participación en la Seguridad del Paciente

Nunca Rara vez Alguna veces La Mayoría del Tiempo Siempre No aplica o no sabe

1. Cuando se descubre un error y se corrige antes de que afecte al paciente, ¿con qué frecuencia se reporta?.

2. Cuando un error afecta al paciente y pudo haberle causado daño, pero no fue así, ¿con qué frecuencia se reporta?.

Apoyo organizacional para la seguridad

Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo No aplica o no sabe

1. Las acciones de la administración de este hospital muestran que la seguridad del paciente es la prioridad principal.

2. La administración del hospital proporciona recursos adecuados para mejorar la seguridad del paciente.

3. La administración del hospital parece interesada en la seguridad del paciente solo después de que ocurre un evento adverso.

Transferencias y transiciones

Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo No aplica o no sabe

1. Al transferir a pacientes de una unidad a otra, con frecuencia se omite información importante.

2. Durante los cambios de turno, con frecuencia se pierde información importante sobre el cuidado del paciente.

3. Durante los cambios de turno, hay tiempo suficiente para intercambiar toda la información clave sobre el cuidado del paciente.

Calificación de la Seguridad del Paciente

Mala Regular Buena Muy Buena Excelente

1. ¿Cómo calificaría usted la seguridad del paciente en su unidad/área de trabajo?
 
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