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Lista de Chequeo Adecuada Comunicación entre las Personas que atienden y cuidan los Pacientes

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Fecha

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Servicio o Área de Apoyo:

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U.B.A./IPS

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Aplicado (a): (nombre)

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No. Documento de Identidad:

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Profesión:

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Si diligencio "Otro" en la pregunta anterior, diligenciar cuál:

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No. Documento de Identidad del Paciente

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Criterio

SI. NO. NO APLICA.

1. ¿El profesional de salud llama al paciente por sus nombres y apellidos completos?

2. ¿Se dan las respectivas recomendaciones al paciente y su familia para el cuidado de su salud en casa y las registra en historia clínica?

3. ¿Existe un mecanismo para comunicar los resultados de exámenes críticos de forma oportuna al personal médico?

4. ¿Se observa comunicación apropiada durante los cambios de turno?

5. ¿Se observa comunicación apropiada durante el traslado de pacientes intra e interinstitucionalmente?

6. ¿El personal a cargo se presenta antes de iniciar la atención del paciente?

7. ¿Durante la atención se le garantizo la confidencialidad y respeto a la intimidad?

8. ¿Durante la atención el personal se dirigió a usted de forma respetuosa, en un tono adecuado y cordial, utilizando palabras sencillas y fácil comprensión durante la consulta?

9. ¿Durante la atención el profesional utiliza un lenguaje corporal de disposición (cómodo) y realiza contacto visual?

10. ¿Comprendió el diagnóstico, tratamiento y recomendaciones dadas por el personal de salud? Indagar sobre indicaciones farmacológicas y no farmacológicas suministradas al paciente y su familia.

11. ¿Sí durante la consulta se solicitan aclaraciones o mayor información por parte del paciente, ésta es suministrada nuevamente utilizando un enfoque diferente?

12. ¿Durante la atención en salud, el personal de salud pregunto acerca de la comprensión sobre la información suministrada, relacionada con el diagnóstico y tratamiento a seguir?

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Referente Responsable:

Observaciones